La communication stratégique, également connue sous le nom de communication d’entreprise ou communication organisationnelle, est un processus par lequel une organisation planifie et met en œuvre des messages et des actions pour atteindre ses objectifs de manière cohérente et efficace.
Cela implique de concevoir et de diffuser des messages qui influencent l’opinion, le comportement ou la perception du public cible, dans le but de promouvoir l’image, les valeurs, les produits ou les services de l’organisation.
La communication stratégique joue un rôle essentiel dans le succès d’une entreprise ou d’une institution, car elle permet de:
- Définir l’identité et la réputation de l’organisation: La communication stratégique aide à façonner l’image de l’entreprise en mettant l’accent sur ses valeurs, sa culture, sa mission et sa vision. Elle vise à créer une identité cohérente et positive auprès du public.
- Atteindre des objectifs spécifiques: Que ce soit pour augmenter les ventes, renforcer la notoriété de la marque, gérer une crise ou favoriser des changements internes, la communication stratégique est utilisée pour répondre à des objectifs spécifiques.
- Établir des relations avec les parties prenantes: Les parties prenantes d’une organisation, telles que les clients, les employés, les actionnaires, les médias, les autorités réglementaires, etc., ont des besoins et des attentes différents. La communication stratégique permet de développer des messages adaptés à chaque groupe pour maintenir des relations positives.
- Gérer les crises et les situations sensibles: En cas de crise ou de situation délicate, la communication stratégique joue un rôle crucial pour gérer les communications de manière transparente, honnête et proactive afin de préserver la réputation de l’organisation.
- Influencer les opinions et les comportements: La communication stratégique utilise des techniques de persuasion pour influencer les opinions, les attitudes et les comportements du public cible envers l’organisation et ses produits ou services.
Ceci est évidemment une liste rapide des éléments à prendre en compte. Nous pouvons vous aider à développer complètement cette procédure, de façon organisée. Contactez-nous tout de suite!
Pour mettre en œuvre une communication stratégique efficace, les organisations peuvent utiliser divers outils et canaux de communication, tels que les médias traditionnels, les médias sociaux, les relations publiques, les campagnes publicitaires, les événements, etc. Tout cela dans le but de construire une image positive et cohérente de l’organisation et de maintenir de bonnes relations avec ses parties prenantes.